Singaraja – Gugus Zona Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi (ZIWBK) Fakultas Ilmu Pendidikan (FIP) Universitas Pendidikan Ganesha (Undiksha) menyelenggarakan Webinar Bedah Buku Bulanan pada Jumat, 11 September 2026. Kegiatan ini membedah buku “Pelayanan Prima Berbasis Metaksu (Melayani Tak Sebatas Ucapan)” sebagai bagian dari upaya memperkuat pemahaman dan implementasi pelayanan prima dalam pembangunan Zona Integritas di lingkungan FIP Undiksha.
Webinar diikuti oleh Tim SPI Undiksha, Tim ZIWBK Undiksha, Wakil Dekan FIP, Tim Kerja ZIWBK FIP, serta Tim Gugus ZIWBK. Pemaparan materi dilakukan oleh Ketua Gugus ZIWBK FIP Undiksha, Dr. I Gede Astawan, S.Pd., M.Pd., yang mengulas gagasan utama buku serta relevansinya dengan peningkatan kualitas pelayanan dan pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Dalam pemaparannya, buku tersebut mengintegrasikan konsep pelayanan prima dengan filosofi Metaksu yang berakar pada budaya Bali. Pembahasan diawali dengan konsep pembangunan Zona Integritas menuju WBK/WBBM, filosofi Metaksu dalam budaya Bali, konsep dasar dan karakteristik pelayanan prima, hingga komunikasi dalam pelayanan. Pendekatan tersebut menempatkan pelayanan tidak semata-mata sebagai pelaksanaan prosedur, tetapi juga sebagai bentuk sikap dan komitmen dalam memberikan layanan yang berkualitas.
Aspek etika dan profesionalisme turut mendapat perhatian melalui pembahasan mengenai strategi peningkatan pelayanan serta penanganan keluhan dan konflik. Buku ini juga mengulas evaluasi dan pengukuran kualitas pelayanan serta studi kasus dan best practices. Rangkaian pembahasan tersebut memberikan perspektif mengenai pentingnya membangun pelayanan yang profesional, responsif, serta mampu menjawab kebutuhan para penerima layanan.
Tidak hanya berorientasi pada sistem pelayanan, buku Pelayanan Prima Berbasis Metaksu juga membahas pengembangan sumber daya manusia Metaksu. Pembahasan kemudian dikaitkan secara lebih spesifik dengan pengalaman pembangunan Zona Integritas di FIP Undiksha, yang menjadi materi pada bab terakhir. Dengan demikian, konsep yang dibahas tidak berhenti pada tataran teoritis, tetapi juga diarahkan pada penerapannya dalam lingkungan organisasi.
Melalui Webinar Bedah Buku Bulanan ini, Gugus ZIWBK FIP Undiksha menghadirkan ruang diskusi dan penguatan wawasan bagi unsur-unsur yang terlibat dalam pembangunan Zona Integritas. Kegiatan ini sekaligus menjadi bagian dari upaya menumbuhkan budaya pelayanan yang tidak berhenti pada slogan, tetapi diwujudkan melalui komunikasi, etika, profesionalisme, evaluasi, pengembangan SDM, dan praktik pelayanan yang berkelanjutan.
Penyelenggaraan kegiatan tersebut diharapkan dapat memperkuat komitmen bersama dalam pembangunan Zona Integritas FIP Undiksha menuju WBK/WBBM, khususnya melalui peningkatan kualitas pelayanan yang berlandaskan nilai-nilai Metaksu. Semangat “Melayani Tak Sebatas Ucapan” menjadi pesan utama agar pelayanan prima dapat diwujudkan sebagai budaya kerja dan tercermin dalam setiap proses pelayanan kepada sivitas akademika maupun masyarakat.
